Nous* sommes engagés à protéger votre vie privée et à garder vos renseignements personnels en toute confidence. L'expression « renseignements personnels » signifie tout renseignement à votre sujet, à titre d'individu et peut inclure votre âge, état matrimonial, éducation, historique d'emploi, numéros d'identification et certains renseignements financiers. Ceci n'inclut pas les renseignements disponibles au public tels que le contenu de certains annuaires là où on pourrait retrouver votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre titre et (ou) votre adresse électronique.
Une de nos plus grandes priorités est de protéger ces renseignements et pour ce faire, nous avons institué des politiques et procédures pour protéger et garder confidentiels tous vos renseignements personnels, y compris des mesures de sécurité vigoureuses. La protection de vos renseignements personnels fait partie intégrante de notre engagement envers vous.
Nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels pour vous procurer les services et la protection d'assurance dont vous avez besoin. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels nous permettent :
Vos renseignements personnels ne seront jamais utilisés pour toute autre raison sans votre consentement.
Nous recueillons la plupart de vos renseignements personnels directement de vous. Il est possible que nous ayons à recueillir certains renseignements d'autres sources. Seule l'information pertinente au produit ou service demandé sera obtenue. Ces renseignements personnels pourraient inclure :
Nous obtenons vos renseignements personnels des ressources suivantes :
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés ou divulgués parmi nous, ou à des tiers, et nous pourrions vérifier de tels renseignements ou obtenir des renseignements personnels supplémentaires à votre sujet en communiquant avec des agences gouvernementales, des bureaux de crédit, des agences de véhicules automobiles et autres sociétés qui recueillent et vérifient de tels renseignements.
Nous utilisons des fichiers de témoins (des petits fichiers de données qu'un site envoie à votre ordinateur). Ceux-ci ne contiennent pas de renseignements personnels identifiables. Nous utilisons ces fichiers et les adresses IP pour obtenir des renseignements non-personnels des visiteurs en ligne et pour déterminer combien de gens visitent le site Web. Si vous ne voulez pas de fichiers de témoins, vous pouvez les supprimer ou vous pouvez régler votre ordinateur pour qu'un avis s'affiche lorsque les fichiers de témoins sont envoyés. Pour ce faire, il suffit de suivre les instructions de votre navigateur Web particulier
Vous pouvez fournir votre consentement d'une ou plusieurs façons. Vous pouvez donner votre consentement exprès par écrit, verbalement ou par voie électronique. Lorsque la loi le permet, votre consentement peut être simplement acquis en vertu de vos actions ou lorsque vous continuez d'utiliser un produit ou service suite à la réception d'un avis de modification que nous vous avons acheminé. Vous pouvez indiquer votre consentement d'une des façons suivantes :
En fournissant des renseignements personnels au sujet d'une tierce personne, telle qu'un membre de votre famille, vous acceptez la responsabilité d'avoir obtenu leur consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de tels renseignements personnels et ce, conformément à la présente politique visant la protection de la vie privée
Nous ne partageons ni transmettons les renseignements personnels de qui que ce soit, à des tiers sans intérêts connexes et dont le but vise des activités de marketing secondaires. Nous pouvons recueillir ou partager ces renseignements avec :
Si vous êtes membre d'une société cliente qui commandite un régime d'assurances habitation et automobile, il se peut que nous partagions certains renseignements personnels, tels que votre nom, avec cette société dans le but de confirmer votre adhésion et votre admissibilité. Ceci nous aide également à garder la liste de membres aussi exacte que possible.
Lorsque partager vos renseignements personnels s'avère nécessaire, nous ne partageons que les renseignements pertinents aux circonstances en jeu. Toute information divulguée à des tiers n'est utilisée que pour les objectifs stipulés et le tout est assujetti à des normes de confidentialité des plus strictes
À part certaines obligations contractuelles ou légales, vous pouvez, en fournissant un préavis raisonnable, retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Cependant, si vous ne donnez pas votre consentement ou si vous le retirez, ceci pourrait nous empêcher de vous fournir certains produits ou services. Pour vous aider à prendre votre décision, il nous fera plaisir de discuter de l'effet d'un retrait de votre consentement.
Si vous désirez retirer votre consentement, prenez le temps de communiquer avec notre Responsable de la politique visant la protection de la vie privée à l'adresse ou au numéro de téléphone ci-dessous. À moins d'avis au contraire, vous nous donnez votre consentement à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels, tel que décrit dans la présente politique.
Nous pourrions communiquer avec vous, par l'entremise d'envoi direct, par téléphone ou autres moyens, dans le but de vous offrir d'autres services ou produits d'assurance disponibles. Si vous préférez ne pas recevoir de telles offres, veuillez nous en aviser en communiquant avec nous tel qu'il est indiqué ci-dessous.
Nous ne conservons vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire et requis pour satisfaire les obligations contractuelles ou légales transigées. La période de temps pendant laquelle vos renseignements personnels sont conservés dépend du service ou produit en question ainsi que la nature des renseignements personnels. Nous avons des normes de conservation qui rencontrent les besoins visant le service à la clientèle, et les exigences légales et réglementaires. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ceux-ci sont détruits en toute sécurité ou sont convertis à un format anonyme
Nous entreprenons toutes les démarches à notre disposition pour garder nos dossiers à jour et exacts. Nous comptons par contre sur vous pour nous informer des changements pertinents lorsque ceux-ci se présentent.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous limitons l'accès à ceux-ci et les conservons de façon sécuritaire par l'entremise d'une variété de sauvegardes matérielles, technologiques et organisationnelles. Selon la nature des renseignements, ceux-ci peuvent être conservés à la succursale qui s'occupe de vos dossiers, dans leurs systèmes informatiques sécuritaires, ou dans des archives qui se retrouvent dans des emplacements divers au Canada.
On ne donne l'accès à vos renseignements personnels qu'à ceux qui en ont besoin pour vous fournir les services et produits de Johnson. Les employés qui ont accès à vos renseignements personnels connaissent bien les normes et la façon dont il faut les sauvegarder. En outre, nous avons des procédures en vigueur pour assurer que les fournisseurs de services contractuels gardent vos renseignements personnels confidentiels et sécuritaires, et qu'ils ne les utilisent que pour les transactions d'affaires autorisées.
Vous avez certainement le droit de consulter les renseignements personnels que nous avons à votre sujet. Vous avez également le droit de connaître le nom des tiers avec qui Johnson a partagé ces renseignements.
Pour consulter vos renseignements personnels, veuillez s'il vous plaît présenter votre demande par écrit à notre Responsable de la politique visant la protection de la vie privée, en prenant soin d'être aussi précis que possible quant aux renseignements personnels que vous désirez consulter. Nous vous aviserons, si pour une raison quelconque, nous ne pouvons vous répondre tout de suite. Nous réservons le droit d'exiger des frais minimes et raisonnables pour répondre à votre demande, mais seulement après vous avoir déclaré ce coût approximatif.
En vous fournissant la liste des organismes auxquels nous avons divulgué des renseignements à votre sujet, nous essaierons d'être aussi précis que possible. Si fournir une liste exacte de tels organismes s'avère impossible, nous vous fournirons une liste des organismes auxquels nous aurions possiblement divulgué les renseignements personnels.
Nous avons le droit de refuser votre demande d'accès aux renseignements personnels si :
Nous sommes responsables de tous les renseignements personnels sous notre contrôle et nous avons désigné un Responsable de la politique visant la protection de la vie privée pour assurer la conformité à cette politique. Cette politique sur la vie privée explique clairement les responsabilités du groupe de compagnies Johnson (Johnson Inc., Johnson, nous, notre, nos) et vos droits à titre de client potentiel, client actuel, ancien client ou réclamant (vous, votre, vos), en ce qui a trait à la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. Le groupe de compagnies Johnson inclut les sociétés Johnson Inc., Unifund, Compagnie d'Assurance, Unifund Claims Inc., Cummings Cossitt Insurance Ltd., Assurance Goguen Champlain Insurance Inc., et leurs filiales.
Si vous avez des questions ou inquiétudes au sujet de notre politique, nos procédures ou notre conformité visant la protection de la vie privée, vous pouvez communiquer avec notre Responsable de la politique visant la protection de la vie privée, au 1 800 507-4115 (téléphone), 1 888 737-4125 (télécopieur) ou par courriel à privacy@Johnson.ca. Cet individu pourra répondre à toutes vos questions ou enquêtera votre plainte, s'il y a lieu. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos questions ou votre plainte, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée au Canada, ou votre commissariat provincial, le cas échéant.
La politique visant la protection de la vie privée peut changer de temps à autre.
* Aux fins de cette politique, « Johnson », « nous », « notre » ou « nos », signifient La Corporation Johnson, Unifund, Compagnie d'Assurance, Johnson Inc., Unifund Claims Inc., Cummings Cossitt Insurance Ltd., Assurance Goguen Champlain Insurance Inc. et leurs filiales qui sont d'une façon ou d'une autre impliquées ou qui fournissent des services ou produits relatifs à l'assurance en général. Dans certaines communautés, Johnson Inc. offre ses produits et services sous des noms de commerces et de marques variés leur appartenant, y compris, Johnson Insurance, Flewwelling Insurance, Hunt Insurance, Batty & Associated Insurance, Bradley’s Insurance – Home and Auto, Compass Insurance, Marshall & Woodwark Insurance, Thomson Jemmett Vogelzang, TJV, Mobile Insurance. En vertu d’une licence du propriétaire du nom de marque, Johnson exploite également sous le nom de commerce « Servus Insurance Services – Home and Auto ».
** Aux fins de cette politique, « vous », « votre » ou « vos » incluent tout individu qui a fait une demande pour, ou qui a souscrit un ou des produits ou services de nous, ou encore, pour qui nous avons fourni un ou des produits ou services.